Como faço para realizar a devolução de um produto?

Não gostou da peça ou se arrependeu da compra? Sem problemas!
Você tem até sete dias (corridos) para envio da encomenda, após o recebimento para postar o seu produto. Para isto basta entrar em contato conosco pelo nosso e-mail: [email protected] e informar o número de sua Nota Fiscal ou pedido e o número de rastreio da devolução e especificar a peça da devolução e o motivo do mesmo.
Neste caso, o frete da devolução é seu, combinado?

O produto deverá estar na embalagem do envio e seguir junto a Nota Fiscal de origem, contendo todas as etiquetas e acessórios, sem indícios de uso.

Caso as exigências acima não sejam cumpridas o produto não será aceito e consequentemente reenviado ao endereço do cliente.

Como faço para realizar a troca de um produto?
Se a peça foi errada ou com defeito de fabrica, você pode seguir o mesmo procedimento.

Você tem até quinze dias (corridos) para envio da encomenda, após o recebimento para postar o seu produto. Para isto basta entrar em contato conosco pelo nosso e-mail: [email protected] e informar o número de sua Nota Fiscal ou pedido e o número de rastreio, o defeito/erro da peça e o modelo pelo qual gostaria de trocar.
Nesse caso do produto com defeito/erro, o frete da troca é nosso (porque o erro foi nosso, né?).

Assim que a peça chegar aqui, entraremos em contato para combinar o envio da nova peça.

Caso não tenhamos o modelo pedido para troca em estoque, você escolhe um novo modelo a ser enviado.

Em caso de troca de tamanho, cor ou modelo do produto, o frete de troca é seu, combinado?

* Não fazemos reservas de produtos. 

Deixamos  explicito que peças da SALE não serão trocadas e nem devolvidas.

 * Produtos com defeito. 
Se o produto entregue tem algum defeito, não o utilize. Inicie imediatamente o processo de troca/devolução.  O novo produto escolhido só será enviado após o recebimento do original, dentro do prazo de cinco dias úteis.